Politica di recesso

ART. 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE: CONSUMATORI (B2C), PROFESSIONISTI (B2B) E ACQUISTI SU AMAZON

1.1. Riserva esclusiva a favore dell’Utente Consumatore (B2C): Il diritto di recesso è riconosciuto dalla legge esclusivamente all’Utente che agisce in qualità di Consumatore, ossia la persona fisica maggiorenne che acquista i prodotti o i servizi per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (Art. 3, comma 1, lett. a, del Codice del Consumo).

1.2. Esclusione totale per gli Utenti Professionisti (B2B): Il diritto di recesso è sempre escluso per gli acquisti effettuati da Utenti Professionisti, intendendosi per tali le persone fisiche o giuridiche, gli studi associati, gli enti e i liberi professionisti (a titolo esemplificativo: medici, odontoiatri, fisioterapisti, chinesiologi, osteopati, laureati in scienze motorie, tecnici ortopedici) che acquistano per finalità inerenti alla propria attività lavorativa o professionale, nonché per qualsiasi ordine in cui sia stata inserita una Partita IVA o un codice fiscale aziendale in fase di completamento dell’ordine.

1.3. Esclusione per i Libri cartacei e digitali acquistati tramite Amazon: La presente Politica si applica esclusivamente ai prodotti e ai percorsi formativi acquistati direttamente sul carrello elettronico della Piattaforma (Vendita Diretta). Qualora l’Utente abbia acquistato un libro cartaceo o un libro digitale cliccando sui pulsanti di reindirizzamento verso il portale Amazon (amazon.it), il contratto di compravendita intercorre esclusivamente con Amazon EU S.à r.l.: pertanto, qualsiasi richiesta di reso, sostituzione o rimborso dovrà essere inoltrata dall’Utente direttamente ad Amazon tramite il relativo Centro Resi di Amazon, senza inviare alcun volume presso la sede di AIPOACCADEMIA S.r.l.

ART. 2 – TERMINI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Fatta salva l’applicazione delle cause legali di esclusione del recesso analiticamente indicate al successivo Articolo 6 (tra cui l’avvio immediato della fruizione dei corsi telematici e dei libri digitali), l’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni di calendario, che decorrono:

• Per i Beni fisici (Libri cartacei venduti e spediti direttamente dal Titolare): dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del volume, ovvero dell’ultimo volume in caso di ordine multiplo consegnato separatamente (Art. 52, comma 2, lett. b, del Codice del Consumo).
• Per i Percorsi formativi e i Contenuti Digitali (nei soli casi in cui l’esecuzione non sia ancora iniziata): dal giorno della conclusione del contratto, coincidente con la data di invio della conferma d’ordine via posta elettronica (Art. 52, comma 2, lett. a, del Codice del Consumo).

• Via Posta Elettronica ordinaria: info@aipoaccademia.it
• Via Posta Elettronica Certificata (PEC): aipoaccademiasrl@pec-legal.it
• Via Raccomandata A/R: AIPOACCADEMIA S.r.l. – Via Rosario Livatino 6, 84091 Battipaglia (SA), Italia.

3.2. Contenuto della richiesta: Nella comunicazione il Consumatore può utilizzare il Modulo di Recesso Tipo riportato in calce alla presente pagina (oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita) indicando obbligatoriamente:

1. Nome, Cognome, indirizzo postale e indirizzo di posta elettronica associato al profilo utente;
2. Numero identificativo dell’ordine e data di acquisto (oltre alla data di ricezione, se trattasi di libro cartaceo);
3. Indicazione esatta del prodotto editoriale o del corso per il quale si intende esercitare il recesso.

3.3. Onere della prova: Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativa al tempestivo e corretto esercizio del diritto di recesso entro i 14 giorni incombe sul Consumatore.

ART. 4 – REGOLE SPECIFICHE PER LA RESTITUZIONE DEI LIBRI CARTACEI (VENDITA DIRETTA)

Qualora il recesso riguardi un libro cartaceo acquistato direttamente sulla Piattaforma, si applicano le seguenti disposizioni vincolanti:

4.1. Indirizzo geografico e termine di restituzione: Il Consumatore è tenuto a restituire e spedire il volume, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato ad AIPOACCADEMIA S.r.l. la propria decisione di recedere, esclusivamente al seguente indirizzo fisico:

4.2. Costi e rischi del trasporto di reso a carico del Consumatore: Ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo, i costi diretti della spedizione per la restituzione dei libri sono interamente a carico del Consumatore. La spedizione di rientro viaggia sotto l’esclusiva responsabilità del Consumatore fino all’attestato di ricevimento presso la sede del Titolare; si raccomanda pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di imballare accuratamente il volume (ad esempio con busta imbottita protettiva) per evitare ammaccature durante il trasporto. Non saranno in alcun caso accettati pacchi spediti in contrassegno o con spese di spedizione a carico del destinatario (porto assegnato).

4.3. Integrità del volume e responsabilità per diminuzione di valore (Art. 57, comma 2, Cod. Cons.): Il libro deve essere restituito in stato di perfetta integrità commerciale: non letto, con dorso non piegato o spezzato, privo di sottolineature, appunti, macchie, pieghe alle pagine, segni di fotocopiatura o danni alla copertina, e completo dell’eventuale pellicola protettiva termosaldata originale o di eventuali allegati. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del libro risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche; in presenza di volumi restituiti danneggiati, usurati o visibilmente utilizzati, il Titolare procederà a decurtare dal rimborso una quota pari alla perdita di valore commerciale del bene (fino al 100% qualora il volume risulti non più rivendibile come nuovo).

4.4. Divieto di “Falso Recesso” mediante rifiuto del pacco: Il semplice rifiuto del plico al momento della consegna da parte del corriere o il mancato ritiro del pacco in giacenza, non accompagnati da una preventiva comunicazione formale di recesso ai sensi dell’Art. 3, non costituiscono valido esercizio del diritto di recesso. In tali ipotesi, il Titolare tratterrà dall’eventuale rimborso tutte le spese sostenute per la spedizione di andata, per i diritti di giacenza e per il rientro del plico al mittente.

ART. 5 – REGOLE SPECIFICHE PER CORSI TELEMATICI E SERVIZI FORMATIVI (QUANDO NON ESCLUSI DAL RECESSO)

5.1. Disabilitazione delle credenziali per corsi non ancora avviati (Art. 135-noviesdecies Cod. Cons.): Qualora il Consumatore eserciti il recesso entro 14 giorni dall’acquisto di un percorso formativo telematico o di un contenuto digitale prima che l’esecuzione sia iniziata (ossia senza aver mai effettuato il primo accesso autenticato all’area riservata del corso su elearning.aipoaccademia.it e senza aver scaricato alcun documento in formato PDF o video), AIPOACCADEMIA S.r.l. provvederà a disabilitare immediatamente le credenziali di accesso al corso e il profilo dell’Utente. Ai sensi dell’art. 135-noviesdecies del Codice del Consumo, in seguito al recesso il Consumatore ha l’obbligo di astenersi dall’utilizzare il contenuto o il servizio digitale e dal metterlo a disposizione di terzi.

5.2. Recesso proporzionale per i soli percorsi formativi in diretta non preregistrati (Art. 57, comma 3, Cod. Cons.): Esclusivamente nel caso di percorsi formativi erogati in diretta telematica (non preregistrati) a ciclo continuativo per i quali il Consumatore abbia richiesto l’avvio immediato della prestazione durante il periodo di recesso, qualora il Consumatore comunichi il recesso entro i 14 giorni dall’acquisto (e prima che il servizio sia stato interamente eseguito), egli sarà tenuto a versare ad AIPOACCADEMIA S.r.l. — che lo tratterrà direttamente dall’importo da rimborsare — un importo proporzionale a quanto è stato effettivamente fornito (lezioni erogate, tutoraggio e dispense consegnate) fino al momento in cui il Titolare è stato informato dell’esercizio del recesso, calcolato sulla base del prezzo totale pattuito nel contratto. (Resta fermo che tale regola non si applica ai videocorsi preregistrati e ai libri digitali, per i quali opera l’esclusione totale del recesso dal momento del primo accesso o scaricamento ai sensi del successivo Art. 6, punto 1).

ART. 7 – TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

7.1. Tempistiche di accredito: Nei casi in cui il diritto di recesso sia validamente esercitato e non ricorra alcuna causa di esclusione, AIPOACCADEMIA S.r.l. rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti (inclusi gli eventuali costi di consegna standard iniziale per i libri fisici, con esclusione dei costi supplementari qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere (Art. 56, comma 1, del Codice del Consumo).

7.2. Diritto di ritenzione sui resi fisici (Art. 56, comma 3, Cod. Cons.): Per i contratti di vendita di libri cartacei, AIPOACCADEMIA S.r.l. si riserva il diritto legittimo di sospendere e trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto materialmente i volumi presso la propria sede (per verificarne l’effettiva integrità ai sensi dell’Art. 4.3), oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato in modo inequivocabile di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7.3. Mezzo di pagamento ed estinzione di eventuali dilazioni (Art. 58 Cod. Cons.): Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale (riaccredito su carta di pagamento tramite Stripe, conto PayPal o bonifico bancario sul codice IBAN comunicato dall’Utente), salvo diverso accordo espresso; il Consumatore non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso. Qualora l’acquisto oggetto di valido recesso sia stato pagato tramite un circuito esterno di dilazione o finanziamento collegato (quale PayPal “Paga in 3 rate”, Klarna o Scalapay), l’esercizio del recesso risolve di diritto anche il contratto di credito accessorio senza alcuna penalità per il Consumatore ai sensi dell’art. 58 del Codice del Consumo.